Principales responsabilidades

• Definir la estrategia y el plan de despliegue por proceso, empresa, localidad y ola.
• Evaluar la preparación operativa y establecer criterios de entrada a la salida en vivo.
• Coordinar con process owners, líderes locales, Tecnología, equipo ERP y Talento Humano.
• Diseñar la malla de capacitación funcional por proceso, rol y nivel de responsabilidad.
• Validar la consistencia de manuales, guías y materiales con los procesos aprobados.
• Coordinar entrenamiento, evaluación y certificación de usuarios críticos.
• Asegurar la preparación de usuarios clave, facilitadores y soporte de primera línea.
• Coordinar el cutover funcional, la salida en vivo, el hypercare y la transferencia a la operación.
• Medir adopción, cumplimiento del proceso e incidencias a 30, 60 y 90 días.
• Gestionar planes de recuperación para empresas o colectivos con brechas de adopción.

Buscamos experiencia en

• Despliegue de procesos y preparación operativa (business readiness).
• Gestión de adopción y análisis de impactos.
• Metodologías de implementación ERP.
• Planificación de cutover, salida en vivo, hypercare y estabilización.
• Diseño instruccional y formación de adultos.
• Gestión del conocimiento.
• Medición de adopción y estabilización.
• Prosci ADKAR o marcos equivalentes.
• Gestión de proyectos y coordinación transversal.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería en Procesos, Administración o carreras afines.
• Deseable maestría o formación adicional en Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos, Gestión del Cambio o Diseño Instruccional.
• Mínimo cinco años de experiencia en despliegue de procesos, adopción, implementación funcional, capacitación o gestión del cambio en proyectos.
• Experiencia en programas con múltiples empresas, localidades o grupos de usuarios.
• Experiencia coordinando preparación operativa, formación, salida en vivo y hypercare.